常に新しいお客様の体験を見直し続けることの大事さ

数日前、私はJohn Maeda氏からScott BelskyのCrafting The First Mile Of Productを紹介された。この記事は昨年に書かれたもので、内容をご存知な方が多いかもしれない。実は私も昨年に読んだのだが、その頃私はプロダクトデザイナーではなく、そしてすぐに活用できる機会を見出せられなかったせいか、多くのブックマークの一つにしかなかった。しかし、今回読み直した際、この記事は私にとても共鳴したので、まだ読まれてない方のために、私にとってのいくつかのハイライトをシェアしたい。続きを読む

お客様のお客様

私はデザイナーがプロダクトやUXをデザインする際に、お客様と直接会い、彼らの生活に感情移入することが大切なことを書いたが、今月はそれにまた一歩深く習ったことを書きます。続きを読む